Votre avis nous intéresse! Sondage auprès des clients de la SELZAM SA

Cher client, chère cliente

Dans le cadre de notre management de qualité ISO, nous aimerions mieux connaître votre opinion sur notre entreprise à l'aide du questionnaire suivant. Grâce à vos données, vous nous aiderez à mieux remplir nos objectifs.

Nous vous remercions à l'avance de votre collaboration et du temps que vous consacrez à la réponse des questions suivantes.

Protection de données : Les résultats de ce sondage seront utilisés uniquement pour des buts statistiques. L'adresse de l'émetteur est facultatif.

1. Êtes-vous satisfaits des informations d'entreprise suivantes ?

très
satisfait
satisfait moins
satisfait
pas
satisfait
sans
opinion
Présentation internet
E-Shop
Catalogue
Prospectus et autres moyens de publicité
         

2. Êtes-vous satisfaits du service de la SELZAM SA en ce qui concerne les points suivants?

très
satisfait
satisfait moins
satisfait
pas
satisfait
sans
opinion
Gamme de produits
Qualité des produits
Nouveautés
Prix
Compétence professionnelle et efficacité du personnel
Amabilité du personnel
Accessibilité du personnel
Assistance auprès du client
Visite auprès du client
Respect des délais de livraison
Réaction aux réclamations
Traitement des différents problèmes

3. Quels services vous paraissent-ils les plus importants ?

4. Avez-vous eu ces derniers temps une raison de réclamation ?

Oui:          Non:

lequel:

5. Quels sont, à votre avis, les domaines qui nécessitent une amélioration ?
Que désireriez-vous ?