Kundenbefragung

1. Wie zufrieden sind Sie mit folgenden Unternehmensinformationen?
sehr
zufrieden		 zufrieden weniger
zufrieden		 unzufrieden unbekannt
Internetauftritt
E-Shop
Katalog
Prospekte und andere Werbemittel

2. Wie zufrieden sind Sie mit Selzam AG in bezug auf folgende Punkte?
sehr
zufrieden		 zufrieden weniger
zufrieden		 unzufrieden unbekannt
Produktsortiment
Produktqualität
Poduktneuheiten
Preise
Fachliche Kompetenz der Mitarbeiter
Freundlichkeit
Erreichbarkeit der Mitarbeiter
Kundenbetreuung
Kundenbesuche
Einhalten von Liefertermine
Reaktion auf Beschwerden
Abwicklung von Reklamationen

3. Welche Leistungen sind Ihnen besonders wichtig?

4. Gab es in letzter Zeit einen Grund zur Beschwerde?

Ja:          Nein:

Welchen:

5. Wo besteht Ihrer Meinung nach Optimierungsbedarf? Was wünschen Sie sich?